Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:

🤸 ♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.

💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.

🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).

🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.

💙 Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.

¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Sobre la posición:

Buscamos una persona con experiencia sólida en el sector asegurador y clara orientación al cliente.

Entre las responsabilidades más importantes destacamos:

  • Resolver gestiones relacionadas con las pólizas de clientes y mediadores, asegurando el cumplimiento de SLA’s.
  • Resolver dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc.).
  • Interlocución con distintos departamentos internos de la compañía.
  • Velar por la calidad del servicio prestado.
  • Detectar áreas de mejora en procesos, productos o tecnología.
  • Proponer mejoras que impulsen la eficiencia y la satisfacción del cliente.

    Sobre tus habilidades:

    • Bachillerato, grado medio o superior, diplomatura, licenciatura
    • Experiencia previa en sector seguros, con conocimiento en los ramos:
      • Salud
      • Vida Riesgo
      • Ahorro
    • Experiencia en Atención al Cliente y atención al Mediador.
    • Experiencia en atención telefónica.
    • Manejo de herramientas CRM.
    • Manejo de herramientas informáticas: Microsoft Office, aplicaciones web e Internet.
    • Acostumbrado/a a trabajar con SLA’s y cumplimiento de niveles de servicio.
    • Experiencia en gestión operativa e interlocución con grandes cuentas y/o clientes estratégicos
    • Valorable: Inglés y/o catalán